2019年马鞍山市心梦想礼仪协会工作总结

　　马鞍山市花山区心梦想礼仪协会（以下简称礼仪协会）在2017年4月份筹备，协会组织开展了多项活动。2018年11月正式注册。礼仪协会在花山区委宣传部，团委和花山区社会公益组织联谊会的帮助和扶持下也正式入选成为第一批花山区社会公益组织“1+3”共建文明家园活动的成员之一。 2019年开展各类公益活动100多场。今年礼仪协会构建以协会为主体，市直部门、爱心企业、街道社区共同参与的“四位一体、合作共建”机制。根据“1+3”共建文明家园方案，发挥社会组织自身特点，结合街道社区工作需要和爱心企业意愿，开展形式多样的志愿服务活动。另外礼仪协会充分发挥自身培训优势先后参与2019年“李白诗歌节”“市运动会”等全市大型会务工作，推动了“生态福地、智造名城”马鞍山的文明礼仪新风尚的传播，树立了良好的社会形象。现将协会全年的各项工作总结汇报如下，并将明年的主要工作和规划作相关部署。

　　一、协会各项工作成果

　　1、内部建设成效显著

　　协会在原有的规章制度的条件下，制定了新的管理方案和会员单位服务套餐，为协会会员和会员单位提供权益的保障与相关的基础服务。也为协会带来了自我造血的可能。

　　2、协会的正规化建设方面

　　我们注重并要求协会的每个工作活动程序均要按照相关规范的流程进行，对协会工作进行认真严肃的对待，保证协会各项工作的顺利开展和进行，目前协会已经完成各类平台的积分注册。有专门的志愿者维系。

　　3、协会的人文建设方面

　　协会建立有完善的网络沟通平台。供大家共同讨论各种话题，从而达到增进协会成员感情的目的，增加大家对协会的热情和积极性，使大家积极组织参与协会的相关活动。

　　4、财务工作井然有序

　　协会在经费使用上，经费必须用于协会的相关工作和活动，经费使用以高效和节约为原则。经费内部公开，接受主管部门审查。

　　5、文宣工作有声有色

　　在宣传工作方面，本协会采用多种宣传方式，如公众号、网站、报纸、电台、新闻媒体、H5页面、海报、发放宣传单、挂条幅、放展板等。其中，日常活动发放资料、网站、公众号、展板宣传为主。今年马鞍山所有主流媒体均有协会各类工作报道。

　　6、各类公益活动开展成绩斐然（详见附件活动情况说明）

　　组织爱心公益活动，关爱老弱贫疾。面向基层和爱心团队提供公益培训。为联谊会相关协会推广培训业务。开展户外义卖活动，丰富职工生活。组织多场各类形式的公益礼仪课堂。组织多场会员内部公益课程。全年累计完成100余场各类公益活动。

　　二、礼仪协会运作的品牌项目：

　　1、学雷锋志愿服务亭：心梦想礼仪协会承接了爱家公益搭建的二小服务亭的日常管理工作，结合佳山社区、安工大、社会志愿者以及花山区公益联谊会内的兄弟公益组织共同完成每天8小时不间断的志愿工作，为广大市民朋友提供一站式便民服务和特色服务，成为了诗城志愿服务的一盏温暖的灯塔。

　　2、梦想驿站项目：梦想驿站项目是礼仪协会2018年度的公益项目，结合爱心企业、社区、居民三位一体共建文明礼仪新家园的大型以女性和儿童为受益对象的公益活动。全年共完成多丰富内容的定制活动课程，捐赠物资8万余元，福利覆盖花山区10家社区，上千户居民。梦想驿站真正实现了“学习足不出户，梦想近在咫尺”的夙愿。这也是协会2019年的自主公益品牌。

　　3、中华公益小记者马鞍山站筹备组工作：中华公益小记者是中华志愿者杂志推出的全国青少年德育教育的一项重要内容，礼仪协会和马鞍山凡星公益达成合作，共同运营的公益项目。

　　4、追梦公益万里行：结合协会的会员单位一起去含山、金寨等地区为儿童打开求知的大门，整个项目累计捐资物资2万余元。

　　5.完成文明礼仪好少年、益路童行、童心童话等微公益项目。

　　三、主要经验教训

　　成绩的取得，得益于上级部门的关心和指导。也得益于“1+3”的共建模式，让很多活动可以依附于基层，顺利开展。但是今年在活动开展过程中我们也发现很多不足之处，2020年工作我们要更加善于总结经验，积极主动多沟通协调，让协会工作日趋完善和成熟。

　　四、存在问题和不足

　　协会目前没有固定的办公地点和活动场地;资金来源薄弱;志愿者招募比较困难，招募渠道少。部分参加活动的志愿者积极性高，主动性和灵活性欠缺，组织活动总是集中在几个人的身上，没有发挥大家庭的作用。部分活动的组织策划,管理人员不明确。经验不足。导致一些活动举办效果不是很明显。扩大影响力的力度还不够大，需要加大宣传力度。更加突出“礼仪”特色。爱心组织有这么多，想要发展就一定要突出我们的自身特色。通过各种形式和渠道将爱心公益活动和文明礼仪相结合。达到弘扬中国优良传统美德的目的。从而提高人的素质，实现“骨子里的文明”。

　　协会所取得的一些成绩离不开领导的关心和支持，离不开联谊会和兄弟协会的帮助，同时也是协会核心组和共建单位一年来协同努力的结果。相信在社会各界人士的关注下，在各部门领导的支持下，在协会全体成员的共同努力下，礼仪协会不忘初心，牢记使命，为马鞍山文明礼仪传承和文明创建事业添砖加瓦。礼仪协会在2020年度的工作中，秉承“不忘初心、梦想前行”的理念，通过形式多样的活动和课程走进社区和基层，让上万人次的市民朋友们接触到了礼仪文化的熏陶和提升。

　　2020年工作计划

　　1、积极筹备2020年全年文明礼仪类公益活动计划。

　　2、积极主动组织和参加其他组织的爱心公益活动。

　　3、加强志愿者队伍建设，巩固和发展现有队伍，加强培训和学习锻炼，招募更多的优秀年轻志愿者。

　　4、强化宣传工作，弘扬协会公益理念争取更多的社会认可。2020年协会继续以文明城市·礼仪先行为口号。倡导人民学习文明礼仪。

　　5、扎实做好公益项目。

　　附件：全年活动表